1 - Délais de fabrications
Après validation, nous fabriquons et préparons soigneusement votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai de fabrication peut varier en fonction de la quantité de la commande.
Il est fortement recommandé au client de revérifier les informations de personnalisation, avant la validation définitive de la commande. La société SOUVENIR D’INSTANT ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices s’il s’agit d’une erreur du client lors de la saisie de commande
2 - Livraison
Les tarifs sont indiqués dans le panier avant validation de la commande.
Le coût est calculé automatiquement en fonction du poids, de la taille, des options du produits et du transporteur choisi.
Les envois sont effectués par La Poste en lettre suivie ou Colissimo. (48h-72h)
Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’expédition.
SOUVENIR D’INSTANT n’est en aucun cas responsable du délai de traitement de la poste, du retard ou de la perte d’un colis par le service de la Poste.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client auquel il appartient de vérifier leur bon état au moment de leur livraison. Vous avez 24h pour nous en avertir.
3 - Retour
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Comment faire?
1) Envoyez-nous un email sur : sav@souvenirdinstant.fr
2) Renvoyez-nous votre ou vos articles
3) Une fois le colis reçu, nous effectuons le remboursement
Les frais d’envoi sont à votre charge.
ATTENTION : Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires…).
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris (réexpédition à votre charge)
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société SOUVENIR D’INSTANT procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.